Expédition et retours

Nous expédions non seulement aux Pays-Bas, mais aussi vers d’autres pays d’Europe. Pour cela, nous utilisons le réseau de PostNL. Lorsque nous traitons votre commande, qui est directement disponible en stock dans 99,9 % des cas, nous l’enregistrons auprès de PostNL. Vous recevez un e-mail contenant les informations de livraison.

Attention ! Pour les Pays-Bas comme pour la Belgique : si vous commandez avant 15 heures, vous recevrez votre commande dès le lendemain les jours ouvrables. PostNL livre également le samedi : si vous commandez le vendredi avant 15 heures, vous recevrez donc même votre commande dès le samedi.

Les frais d’expédition par commande, quel que soit son format ou son poids, sont indiqués ci-dessous pour chaque pays. Ils sont automatiquement appliqués dans le panier lorsque vous sélectionnez votre adresse de livraison (pays).

  • Pays-Bas : 4,95 € jusqu’à 50 €, puis livraison gratuite.
  • Belgique : 4,95 € jusqu’à 50 €, puis livraison gratuite.

 

Délai de réflexion & droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après sa réception, sans avoir à en indiquer le motif. Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner votre produit. Le montant total de la commande, frais d’expédition compris, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus détérioré que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à l’emballer correctement pour son retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ledplanet.nl. Nous vous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit nous soit retourné en bon état.