Je koopt bij ons met een gerust hart. Hieronder lees je wat je rechten zijn als er iets mis is met een product, hoe de bedenktijd werkt en wat we voor zakelijke klanten kunnen doen.
Garantie
Wettelijke garantie
Elk product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie, en die geldt altijd. Hoe lang precies, hangt af van het product en de levensduur die je ervan mag verwachten. Gaat een product in het eerste jaar na levering stuk, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al bij levering was.
Fabrieksgarantie
Bij elk artikel staat hoeveel jaar fabrieksgarantie er geldt, bijvoorbeeld 2 of 5 jaar. Die geldt naast je wettelijke rechten (niet erbij opgeteld: beide lopen tegelijk vanaf de levering) en beperkt ze nooit.
Zo werkt het
- Stuur ons een bericht met je ordernummer, een korte omschrijving en zo mogelijk een foto of filmpje.
- We beoordelen je melding en laten je weten hoe je het product terugstuurt, als dat nodig is.
- Valt het onder de garantie, dan krijg je kosteloos een vervangend product of repareren we het. Ook de verzendkosten zijn dan voor ons. Is het product niet meer leverbaar, dan krijg je een gelijkwaardig alternatief of je geld terug.
Wanneer geen garantie
De garantie vervalt als het gebrek komt door verkeerd gebruik of een verkeerde aansluiting, zoals een LED-lamp op een ongeschikte dimmer of transformator, door eigen reparaties of aanpassingen, of door normale slijtage.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Als consument heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Je meldt je retour aan via ons retourportaal en stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug. Je krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten van je bestelling. Alleen de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Alles over retourneren lees je op Verzenden & retourneren.
Zakelijk (B2B)
Inkoopvoordeel
Zoek je grotere aantallen LED-verlichting, of verwerk je LED in je projecten of producten? Dan maken we graag een voorstel op maat. Mail naar info@ledplanet.nl.
LED-maatwerk
Een lamp in een bepaalde lichtkleur of wattage, LED-strips op maat of een complete set? Dankzij onze eigen importkanalen kunnen we veel. Ons motto: alles kan. Maatwerk kan niet worden geretourneerd, dat spreken we vooraf met je af.
Dropshipping
Wil je onze producten verkopen zonder eigen voorraad? Wij kunnen rechtstreeks aan jouw klant leveren, zonder reclame of prijzen in het pakket. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Voor zakelijke klanten gelden de aanvullende afspraken in deel B van onze algemene voorwaarden.